Головна Головна -> Курсові роботи українською -> Менеджмент -> Дослідження поведінки споживачів

Дослідження поведінки споживачів

Назва:
Дослідження поведінки споживачів
Тип:
Курсова робота
Мова:
Українська
Розмiр:
26,65 KB
Завантажень:
331
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни: «Маркетингові дослідження»
на тему:
«Дослідження поведінки споживачів»


Зміст
Вступ................................................................................................................... | 5
РОЗДІЛ І. Теоретико-методологічна характеристика дослідження поведінки споживачів ...................................................................................... |
6
1.1. Поняття «поведінки споживача». Види теорій поведінки споживачів. | 6
1.2. Моделі поведінки споживачів .................................................................. | 11
1.3. Процес прийняття рішень про купівлю та чинники впливу на поведінку споживача......................................................................................... | 18
РОЗДІЛ ІІ. Аналіз дослідження поведінки споживачів на
ПП «Ауді Центр ІФ»......................................................................................... | 35
2.1. Аналіз внутрішнього середовища на ПП «Ауді Центр ІФ».................. | 35
2.2.Аналіз зовнішнього середовища на ПП «Ауді Центр ІФ» | 38
2.3. Аналіз дослідження поведінки споживачів на ПП «Ауді Центр ІФ».... | 41
РОЗДІЛ ІІІ. Розробка заходів щодо дослідження поведінки споживачів на ПП «Ауді Центр ІФ» ................................................................................... |
42
3.1. Розробка заходів щодо дослідження поведінки споживачів на
ПП «Ауді Центр ІФ»........................................................................................ |
42
Висновок............................................................................................................. | 44
Список використаних джерел.......................................................................... | 45


Вступ
В умовах переходу вітчизняної економіки до ринкових відносин дослідження поведінки споживачів як економічний елемент у системі маркетингового механізму набу-ває все більшого значення. Він суттєво впливає на ефективність під-приємницької діяльності підприємства, що зумовлено його роллю при формуванні його прибутку. В процесі організації маркетингової діяль-ності підприємства важливим є формування його товарної політики, що визначає рівень ціни, стратегічний і тактичний підходи до процесу реа-лізації продукції на ринку у відповідній перспективі.
Актуальність теми полягає в тому, що слід більше уваги приділяти поведінці споживачів, оскільки це досить вагомо впливає на темпи реалізації продукції, а внаслідок цього й на доходи підприємства.
Метою даної курсової роботи є ознайомлення з поведінкою споживачів в розрізі різноманітних досліджень.
Дана робота складається з трьох розділів. У першому розділі наведено теоретичні відомості, які стосуються таких економіко-маркетиннгових понять як: поведінка споживача, моделі поведінки споживача, чинники впливу на поведінку споживача.
Другий розділ – це організація сервісних послуг та дослідження поведінки споживачів на ПП «Ауді Центр ІФ» та його аналіз.
У курсовій роботі описано принципи і структура здійснення дослідження поведінки споживачів на ПП «Ауди Центр ІФ». Представлене підприємство займається продажем автомобілів марки Ауді а також надає сервісні послуги в Івано-Франківську та області. Для оптимізації та більшої ефективності товароруху на підприємстві, у третьому розділі курсової роботи викладено кілька пропозицій.


І. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ДОСЛІДЖЕННЯ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ
1.1. Поняття «поведінки споживача».
Види теорій поведінки споживачів.
У сучасному розумінні поведінка споживачів — це всі економічні, соціальні і психологічні прояви, які мають місце в процесі підготовки і здійснення купівлі, а також використання купленого продукту, включаючи передачу набутого досвіду іншим; це дії, які здійснюють окремі особи, купуючи і використовуючи продукцію чи послуги це розумові і соціальні процеси, які призводять до таких дій або слідують за ними.
Слід знати, що дослідження поведінки споживачів як наука було започатковано ще до другої світової війни.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 



Курсова робота на тему: Дослідження поведінки споживачів

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок