Головна Головна -> Реферати українською -> Культура -> Усна і писемна форми ділового стилю. Ділова доповідь

Усна і писемна форми ділового стилю. Ділова доповідь

Назва:
Усна і писемна форми ділового стилю. Ділова доповідь
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
9,74 KB
Завантажень:
482
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 
Усна і писемна форми ділового стилю. Ділова доповідь
План
1. Усна і писемна форми ділового стилю
2. Ділова доповідь
3. Література
Усна і писемна форми ділового стилю
Якщо ділова людина хоче переконати слухача (читача) в правдивості запропонованої теми, їй варто подбати, щоб слово її було зрозумілим, тема була переконливо обґрунтована. Слід навчитися контролювати свої емоції та інтонації, які диктують міміку і жести.
Справедливо відзначив І. Лафатер: "Хочеш бути розумним — навчись розумно питати, уважно слухати, спокійно відповідати й переставати говорити, коли нема чого більше сказати".
Ділове спілкування регулює офіційні стосунки комунікантів у державно-правовій і суспільно-виробничій сферах.
Ділове спілкування існує в двох формах: усній і писемній (табл. 1).
Усне ділове мовлення — це спілкування людей під час виконання ними службових обов'язків (під час бесід, нарад, у години приймання відвідувачів тощо). Це може бути мовлення однієї службової особи перед іншою або перед колективом чи зібранням.
Писемне спілкування є вторинним щодо усного мовлення. Воно й виникло пізніше. Писемне мовлення офіційно-ділового стилю є монологічним.
Усне мовлення ділової людини має бути:—
виразним (потрібно з чіткою дикцією вимовляти кожне слово);—
точним і недвозначним (використовувати слова з прямим значенням);—
логічним (продумувати кожну фразу, викладати думки послідовно, логічно);—
відповідним ситуації мовлення (кожен службовець повинен пам'ятати: що — кому — коли — де — про що — чому говорить і відповідно добирати мовні засоби);—
нестандартним;—
доречним;—
змістовним;—
стислим (у народі кажуть, що багато говорити не завжди
означає багато сказати).
Готового рецепту проведення ділового спілкування і досягнення успіху немає, тому що це багато в чому залежить від ситуативних факторів.
Але існують загальні правила, яких бажано дотримуватися:
¦ сформулювати конкретну мету спілкування, скласти план його проведення;
¦ створити атмосферу довіри і взаєморозуміння. Привернути увагу партнера, говорити про спільні проблеми;
¦ уміти переконливо висловлювати свої думки, уважно слухати і задавати запитання;
¦ не відволікатися від поставленої мети. Уміти правильно сприймати партнера і володіти своїми емоціями;
¦ робити нотатки, фіксуючи одержану інформацію;
¦ закінчувати обговорення після досягнення мети.
Ділове спілкування нерідко порівнюють із грою в шахи, де неможливо "закреслити" непродуманий хід. Якщо його вже зроблено, ситуація змінюється, і наступні ходи необхідно вже робити за нових умов.
Досвід свідчить, що в практиці ділового спілкування особливе значення має уміння говорити, слухати, ставити запитання, сприймати партнера, стримувати емоції.
У діловому спілкуванні можуть виступати такі його форми:
товариське, дружнє;
робоче, службове;
ділове, професійне;
інтимне, приятельське;
випадкове;
формально-поверхове.
Від форми залежить саме спілкування, його зміст та відповідна поведінка людей. Справжньою культурою ділового спілкування є уникнення приниження та образи партнера.
На процес спілкування і його ефективність впливає ряд факторів суб'єктивного характеру, які є більш менш змінними (Ю. І. Палеха називає їх "перепонами у спілкуванні"). До них належать:
¦ зовнішність людини: привабливість чи непривабливість; фізична врода, почуття смаку, що проявляється в одязі;
¦ вираз очей і обличчя: міміка обличчя, пропорційність, зміна виразу;
¦ інтелект, професійна компетенція, яка проявляється в розумінні даної проблеми, прийняття відповідного рішення і відповідних дій;
¦ мотиваційний фактор, який характеризує зацікавленість сторін у переговорах, їх істинні інтереси, які можуть явно не проявлятися;
¦ моральний фактор, який проявляється як деякі психологічні якості, риси людини, її життєві принципи, світогляд, життєве кредо;
¦ емоційний фактор як прояв ставлення до партнера, психологічна установка на нього, формування першого враження.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 



Реферат на тему: Усна і писемна форми ділового стилю. Ділова доповідь

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок