Головна Головна -> Реферати українською -> Економічні теми -> Комунікації в менеджменті

Комунікації в менеджменті

Назва:
Комунікації в менеджменті
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
5,51 KB
Завантажень:
579
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 
КОМУНІКАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ
Поняття та характеристика комунікацій.
Інформація та її роль в менеджменті.
Документація в менеджменті.
Комунікаційний процес, шляхи удосконалення комунікацій.
Поняття та характеристика комунікацій
Комунікації – це обмін інформацією, її змістом між двома і більше особами.
Спільна діяльність людей передбачає контакти між ними у вигляді обміну необхідною інформацією.
На цій основі люди, об’єднані в організації можуть досягнути своєї мети. Тому кожна організація має свою систему комунікацій.
Комунікації класифікують за різними ознаками:
За сферою охоплення:
Між організацією і зовнішнім середовищем – обмін інформацією зі споживачами відбувається через рекламу, з державою – через звіти. Під впливом зовнішнього оточення проводяться обговорення, телефонні переговори, готуються службові записи, звіти та ін..
Організаційні – можуть здійснюватися від вищих до нижчих рівнів управління; від нижчих рівнів управління до вищих, така інформація вважається звітною про рівень виконання завдань; між різними підрозділами, відділами, цехами, службами; між менеджером, керівником і його робочою групою. Організаційні комунікації визначаються характером діяльності, можливостями організації. При цьому причиною виникнення перепон на шляху таких комунікацій може бути деформація повідомлень на різних станах передачі інформації, або громіздка структура управління інформацією, або перевантаження в системі комунікацій. Удосконалення організаційних комунікацій доцільно здійснювати за допомогою раціоналізації структури комунікацій організації, удосконалення документообігу, застосування сучасних інформаційних технологій та ін..
Міжособистісні комунікацій – виникають між окремими особами чи працівниками. На шляху таких комунікацій можуть виникати перепони, неповне сприйняття працівниками інформації. Для усунення таких перепон необхідно пояснювати та обґрунтовувати такі ідеї до початку їх передачі, слідкувати за властивостями, жестами, інтонаціями, бути уважним до почуттів інших працівників, враховувати соціально-психологічний клімат, допускати можливість дублювання інформації.
За способом виникнення:
Формальні – це офіційні комунікації, які створюються керівництвом організації для досягнення її цілей та забезпечення взаємодії між структурними ланками;
Неформальні – встановлюються на засадах особистих стосунків в організації.
За способом здійснення:
Словесні – здійснюються через розмови, заяви, повідомлення;
Несловесні комунікації – здійснюються з використанням мови жестів. Уважно спостерігаючи за несловесною поведінкою співрозмовника можна виявити наскільки він чесний з вами, які у нього наміри, чи приємне спілкування з вами, які у нього наміри, особливе значення має несловесне спілкування з іноземцями.


Інформація та її роль в менеджменті.
Базою комунікацій є ефективне інформаційне забезпечення.
Інформація – це сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події, виробничо-господарської діяльності.
Інформацію можна класифікувати за ознаками:
За повнотою охоплення явища:
Повна
Часткова
надлишкова
За напрямком руху:
Вхідна
Вихідна
За періодом дії:
Разова
Періодична
Довгострокова
За змістом:
Фінансова
Планово-економічна
Бухгалтерська
Технологічна
Адміністративна
Довідкова
За рівнем доступності
Відкрита
Виключно для службового користування
Секретна
За способом передавання
Усна
Графічна
Комбінована
За рівнем достовірності
Достовірна
Недостовірна.
В Україні працює ЗУ «Про інформацію» (від 02.10ю92 р №2658 – ХІІ).
Згідно цього ЗУ виокремлено такі види інформації:
Статистична – це офіційна документована державна інформація, що дає кількісну характеристику подій та явищ, які відбуваються в економічній, соціальній, культурній та інших сферах життя країни. Підлягає систематичному офіційному публікуванню.
Масова – це публічно поширювана друкована та аудіо-візуальна інформація.
Інформація державних органів та органів місцевого і регіонального самоврядування – це офіційно документована інформація, яка створюється в процесі поточної діяльності законодавчої, виконавчої, судової влади, органів місцевого і регіонального самоврядування.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 



Реферат на тему: Комунікації в менеджменті

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок