Головна Головна -> Реферати українською -> Менеджмент -> Комунікаційна політика

Комунікаційна політика

Назва:
Комунікаційна політика
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
4,61 KB
Завантажень:
371
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 
Реферат
Комунікаційна політика


Комунікаційна політика
7.1. Цілі та засоби комунікаційної політики
7.2. Процес вибору комплексу просування
7.3. Планування реклами
7.4. Стимулювання збуту
7.5. Персональний продаж, паблік рилейшнз та інші засоби комплексу маркетингових комунікацій
Цілі та засоби комунікаційної політики
У попередніх розділах підручника ми послідовно розглянули три елементи комплексу «маркетинг-мікс»: продукт(product), ціну(price), розподіл(place), кожен з яких є серцевиною відповідної маркетингової політики-товарної, цінової та політики розподілу.
Однак для реалізації маркетингових цілей цих елементів замало: ні досконалий товар, ані прийнятна ціна або вдало обрана система розподілу не можуть дати відповідного результату без ефективної системи комунікації зі споживачами, оточенням фірми. Саме тому одним із чотирьох китів маркетингу є просування.
Просування – створення і підтримування постійних зв’язків між фірмою і ринком з метою активізації продажу товарів і формування позитивного іміджу шляхом інформування, переконування та нагадування про свою діяльність.
Які засоби просування може використовувати фірма в своїй діяльності?
Основними елементами комплексу просування (комплексу маркетингових комунікацій або комунікаційного міксу) є:
реклама – будь-яка платна форма не персонального представлення і просування товару, послуг, ідей через засоби масової інформації, а також з використанням прямого маркетингу;
стимулювання збуту – форма просування товарів шляхом короткострокового використання стимулів з метою заохочення споживачів і посередників до здійснення купівлі;
персональний продаж – вид просування, який передбачає особистий контакт продавця з одним або кількома покупцями з метою продажу та налагодження тривалих стосунків з клієнтами;
паблік рилейшнз (ПР), або зв’язки з громадськістю – діяльність, спрямована на формування і підтримку сприятливого іміджу фірми через налагодження стосунків між організацією та різноманітними контактними аудиторіями, ініціювання самою фірмою поширення інформації про товари, ідеї, послуги, яка подається як новина, а також запобігання та усунення небажаних чуток і дій, які можуть зашкодити діяльності фірми;
прямий маркетинг ( директ-маркетинг) – безпосереднє спілкування продавця/виробника з кінцевим покупцем, розраховане на певну реакцію шляхом використання різноманітних засобів комунікацій (телефон, телебачення, реклама в Internet, каталоги).
Цими засобами просування не вичерпуються всі його елементи. До синтетичних засобів можна віднести:
виставки та ярмарки;
спонсорство;
брендинг;
інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу.
Стимулювання збуту
Останніми роками частка витрат на стимулювання збуту в загальних витратах на просування зростає. Для цього є кілька причин:
зниження ефективності реклами внаслідок збільшення її вартості, перенасиченості засобів масової інформації рекламними зверненнями й обмежень на законодавчому рівні (обмеження реклами окремих категорій товару, обмеження обсягів реклами на телебаченні), заборони використання деяких прийомів, наприклад, порівняння товарів;
збільшення кількості купівель, які здійснюються імпульсивно, що спонукає роздрібну торгівлю вимагати від постачальників проведення заходів стимулювання збуту;
можливість замірювати ефективність заходів стимулювання збуту, наприклад, завдяки інформації, отриманій зі сканерів електронних пунктів продажу;
загострення конкурентної боротьби, у процесі якої активно використовуються засоби стимулювання збуту, вимагає від фірми-конкурента аналогічних дій.
Наведемо приклад, що є ілюстрацією справедливості останнього твердження.
Етап1. Визначення завдань стимулювання збуту
Фірма, плануючи заходи щодо стимулювання збуту як одного з елементів комплексу просування, має визначитися, на яку цільову аудиторію мають бути спрямовані ці заходи:
споживачів;
торгових посередників;
торговий персонал фірми.
Залежно від адресатів заходів стимулювання збуту визначаються цілі та засоби стимулювання збуту
Цілі стимулювання споживачів:
швидке збільшення обсягів продажу;
заохочення споживачів випробувати новий товар;
стимулювання купівель великих упаковок товару;
заохочення прихильників певної торгової марки та постійних покупців до повторних купівель;
зниження часових коливань попиту (сезонні, за днями тижня, протягом дня) та ін.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 



Реферат на тему: Комунікаційна політика

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок