Головна Головна -> Реферати українською -> Менеджмент -> Скачати реферат: Управління конфліктами

Управління конфліктами / сторінка 4

Назва:
Управління конфліктами
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
18,04 KB
Завантажень:
8105
Оцінка:
 
поточна оцінка 1.0

Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4 
• В рамках цього стиля перевагають спроби змусити прийняти свою точку зору будь-якою ціною. Той, хто намагається це зробити не цікавиться думкою інших, звичайно веде себе агресивно, для впливу на інших користується владою шляхом примушення. Такий стиль може бути ефективний там, де керівник має більшу владу над підлеглими, але він може придавити ініціативу підлеглих, створючи більшу ймовірність того, що буде прийняте невірне рішення, бо уявлена тільки одна точка зору. Він може викликати обурення, особливо у більш молодого і більш освіченого персоналу.

Компроміс.

Цей стиль характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до деякого ступеня. Спроможність до компромісу високо цінується в управлінських ситуаціях, бо це зводить до мінімуму небажаність, що часто дає можливість швидко розв'язати конфлікт до задоволення обох сторін. Однак, використання компромісу на ранній стадії конфлікту, виниклого по важливій проблемі може скоротити час пошуку альтернатив.

Рішення проблеми.

Даний стиль- визнання відмінності в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін. Той, хто використає такий стиль не намагається добитися своєї мети за рахунок інших, а скоріше шукає найкращий варіант рішення. Даний стиль є найбільш ефективним в рішенні проблем організації. Нижче наведені деякі пропозиції з використання цього стилю дозволу конфлікту:

• Визначити проблему в категоріях мети, а не рішень.

• Після того, як проблема визначена, визначити рішення, прийнятні для всіх сторін.

• Зосередьте увага на проблемі, а не на особистих якостях іншої сторони.

• Створіть атмосферу довіри, збільшивши взаємний вплив і обмін інформацією.

• Під час спілкування створіть позитивне відношення один до одного, виявляючи симпатію і вислуховуючи думка іншої сторони.

Вживання різноманітних стилів дозволу конфлікту.

Нижче приводиться малюнок, що ілюструє вживання різних стилів дозволу конфлікту.

Список літератури

1. М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.

«Основи менеджмента»,

М.: Діло, 1992

2. Грейсон Дж. К. Мл., О'ДЕЛЛ К.

«Американський менеджмент на порозі ХХI сторіччя».

М.: Економіка, 1991

Зміст:

ВСТУП. 3

ПРИРОДА КОНФЛІКТУ В* ОРГАНІЗАЦІЇ*. 3

ЩО ТАКЕ КОНФЛІКТ. 3

ТИПИ КОНФЛІКТУ. 5

Внутріособистий* конфлікт. 5

Межособистий* конфлікт. 5

Конфлікт між* особистістю* і* групою*. 6

Межгруповой* конфлікт. 6

ПРИЧИНИ КОНФЛІКТУ. 6

Розподіл ресурсів. 6

Взаємозалежність задач*. 7

Відмінності* в* меті*. 7

Відмінності* в*уявленнях і* цінностях*. 7

Відмінності* в* манері поведінки* і* життєвому досвіді*. 8

Незадовільні комунікації. 8

НАСЛІДКИ КОНФЛІКТУ. 9

Функціональні наслідки. 9

Дисфункціональні* наслідки. 9

УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНОЮ СИТУАЦІЄЮ. 10

СТРУКТУРНІ ЗАСОБИ*. 10

Роз'яснення вимог до роботи*. 10

Координаційні та інтеграційні механізми. 11

Загальноорганізаційна* комплексна мета*. 11

Структура системи винагород. 12

МЕЖОСОБИСТІ* СТИЛІ ДОЗВОЛУ* КОНФЛІКТІВ. 12

Ухилення. 12

Зглажування*. 13

Примушення*. 13

Компроміс. 13

Рішення* проблеми. 14

Вживання* різноманітних* стилів дозволу* конфлікту. 14

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 16

Завантажити цю роботу безкоштовно

Пролистати роботу: 1  2  3  4 
Реферат на тему: Управління конфліктами

BR.com.ua © 1999-2019 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок