Головна Головна -> Реферати українською -> Міжнародна економіка -> Закордонний досвід управління якістю продукції

Закордонний досвід управління якістю продукції

Назва:
Закордонний досвід управління якістю продукції
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
9,65 KB
Завантажень:
274
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6 
Якість продукції
План
1. Закордонний досвід управління якістю продукції
2. Концепція загального управління якістю

Закордонний досвід управління якістю продукції
СШЛ. Після Другої світової війни промисловість США почала швидко розвиватися, особливо галузі, що виробляли товари широкого вжитку. Однак якість товарів була низькою. Як вважали американські фахівці, 20—25 % усіх поточних витрат типового американського підприємства витрачалися на виявлення й усунення дефектів продукції. З урахуванням витрат на заміну дефектних виробів у сфері споживання сумарні втрати через низьку якість досягали 30 % величини витрат виробництва . Багато фахівців США вважали низьку якість головним гальмом зростання продуктивності праці і конкурентоспроможності американської продукції. Підвищити рівень якості або опинитися в програші — іншої альтернативи для американської промисловості не було.
Вирішення проблеми якості в США найчастіше намагалися знайти в різних протекціоністських заходах: тарифах, квотах, миті, що захищали американських виробників від західноєвропейських конкурентів. А питання підвищення якості продукції при цьому відсувалися на другий план. Адміністрація США в 1950-ті роки вжила низку протекціоністських заходів для захисту американських виробників автомобілів, побутової електроніки, мотоциклів, сталі та ін. У свою чергу, американські виробники підвищення якості продукції вважали не способом задоволення потреб, а засобом зниження витрат виробництва за рахунок зменшення кількості браку. Водночас менеджери фірм США запропонували для вирішення більшості проблем виробництва підвищувати якість продукції. Було вирішено приділити увагу вирішенню таких проблем:—
мотивація робітників та службовців (включаючи матеріальне стимулювання);—
створення гуртків якості;—
підвищення свідомості службовців і менеджерів;—
ведення обліку витрат на якість;—
розробка і реалізація програм підвищення якості продукції.
На початку 1980-х років у США управління якістю полягало в основпому в плануванні якості. Однак плани підвищення якості продукції розроблялися без детального вивчення внутрішньовиробничих проблем, без обліку потреб фірми, що створювало додаткові проблеми. Для 1980-х років характерна масова кампанія з навчання кадрів на робочих місцях. У цей самий період у США вийшли книги Е. Демінга "Якість, продуктивність і конкурентоспроможність" і "Вихід із кризи". У цих монографіях викладена філософія якості Є. Демінга, зокрема такі положення.*
Зробіть так, щоб прагнення до удосконалення товару або послуги стало постійним. Ваша кінцева мста — стати конкурентоспроможним, залишитися в бізнесі і забезпечити робочі місця. Не відступайте від досягнення твердо установлених виробничих цілей у сфері поетапного і постійного поліпшення продукції і послуг.*
Застосовуйте нову філософію якості (підприємництва), щоб домогтися стабільності підприємства.*
Зрозумійте, що для досягнення якості немає необхідності в суцільному контролі.*
Припиніть спроби будувати довгострокову стратегію бізнесу на основі демпінгових цін.*
Постійно удосконалюйте систему виробництва й обслуговування, щоб підвищувати якість і продуктивність, знижувати витрати.*
Створіть систему підготовки кадрів на робочих місцях.*
Створіть систему ефективного керівництва, а не нагляду.*
Використовуйте ефективні методи спілкування між людьми, усунувши страх і недовіру.*
Ліквідуйте роз'єднаність підрозділів підприємства за науково-виробничим циклом.*
Припиніть практику гасел, проповідей і "мобілізації мас".*
Припиніть практику виділення виробничих потужностей на основі твердих норм.*
Усувайте всі перешкоди, що позбавляють працівника права пишатися своєю роботою.*
Розробіть загальну програму підвищення кваліфікації і створіть для кожного працівника умови для самовдосконалення.*
Чітко визначте обов'язки вищої ланки керівництва з постійного поліпшення якості продукції і послуг.
Цікавими є також рекомендації Б. Демінга щодо оплати праці, зокрема:—
нагороджувати перспективні рішення, а не сьогочасні;—
нагороджувати тих, хто бере на себе ризик, а не тих, хто його уникає;—
нагороджувати творчу роботу, а не сліпе підпорядкування;—
нагороджувати за результати роботи, а не за обсяг;—
нагороджувати спрощення, а не марні ускладнення;—
нагороджувати якість, а пе швидку роботу;—
нагороджувати тих, хто працює один з одним, а не проти один одного.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6 



Реферат на тему: Закордонний досвід управління якістю продукції

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок