Головна Головна -> Реферати українською -> Психологія -> Міжособистісні методи поведінки в конфлікті

Міжособистісні методи поведінки в конфлікті

Назва:
Міжособистісні методи поведінки в конфлікті
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
8,21 KB
Завантажень:
435
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 
Реферат на тему:
Міжособистісні методи поведінки в конфлікті


Міжособистісні методи (стилі) поведінки в конфлікті за К. Томасом і Р. Кілменом
Коли виникає конфліктна ситуація або ж коли конфлікт щойно починає розгортатися, його учасники повинні вибрати форму, стиль своєї подальшої поведінки з тим, аби це найменшою мірою позначилося на їхніх інтересах. Йдеться про міжгрупові та міжособистісні конфлікти, в яких беруть участь мінімум дві сторони і кожна з них вибирає форму своєї поведінки для збереження своїх інтересів. Наприклад:*
активну боротьбу за свої інтереси, ліквідацію або знищення супротивника;*
вихід із конфліктної взаємодії;*
вироблення взаємоприйнятного компромісу;*
використання наслідків конфлікту у власних інтересах. Американці К. Томас і Р. Кілмен виокремлюють п'ять стилів поведінки в конфлікті: ухилення, протиборство, поступливість, співробітництво, компроміс.
Ухилення. Така поведінка можлива:*
коли розв'язання конфлікту для індивіда не дуже важливе;*
коли ситуація досить складна й розв'язання конфлікту потребує чимало зусиль від його учасників;*
коли в індивіда не вистачає влади для розв'язання конфліктів на свою користь;*
коли наслідок (вирішення чи невирішення) конфлікту не особливо важливий.
Доцільність застосування зазначеного стилю управлінцем, керівником:*
коли управлінець, керівник відчуває напруження у взаєминах в колективі і виникає потреба знизити його;*
коли у керівника, управлінця багато турбот і він не хоче бути втягненим у конфліктну ситуацію, нести додаткові затрати часу та сил;*
коли керівництву необхідно виграти час (заручитися підтримкою, отримати додаткову інформацію);*
коли керівництво вважає, що негайне обговорення проблеми може призвести до загострення ситуації.
Така форма поведінки (керівник перебуває в тіні, відходить від розв'язання конфлікту) дасть змогу вийти з конфліктної ситуації, але не вирішить конфлікту.
Протиборство (конкуренція) характеризується активною боротьбою індивіда за свої інтереси, відсутністю співробітництва при пошуках рішення, націленістю тільки на свої інтереси за рахунок іншої сторони. Індивід застосовує всі доступні для нього засоби для досягнення мети: владу, примус, різні засоби тиску на опонентів, залежність учасників від нього. Ситуація сприймається надто важливою - - як питання перемоги або поразки. Стосовно опонента ведеться жорстка тактика.
Умови застосування цього стилю:*
сприйняття ситуації як дуже важливої;*
наявність великого обсягу влади чи інших можливостей добитися свого;*
обмеженість часу на вирішення ситуації й неможливість тривалого пошуку взаємовигідного рішення;*
необхідність зберегти "своє обличчя" і діяти жорстко.
При цьому стилі конфлікт не вирішується, але точка зору супротивнику нав'язана. Особливість зазначеного стилю — паралізувати супротивника, довести його до звільнення.
Поступливість (пристосування). Дії індивіда спрямовані на збереження й відновлення сприятливих відносин з опонентом завдяки згладжуванню стосунків за рахунок власних інтересів.
Такий підхід можливий:*
коли внесок індивіда не дуже великий, а можливість програти очевидна;*
коли причина розбіжності суттєвіша для керівника, ніж для індивіда;*
коли збереження добрих стосунків з опонентом є важливішим за вирішення конфлікту на свою користь;*
коли в індивіда мало шансів на перемогу, бо мало влади.
Таку поведінку в конфлікті керівник використовує, якщо він зацікавлений у збереженні добрих стосунків з підлеглими.
Співробітництво означає, що індивід бере активну участь у пошуках рішень, які задовольнять усіх учасників. При цьому спостерігається прозорість думок. Така форма потребує тривалішої роботи з учасниками, всебічного обговорення розходжень і вироблення спільного рішення з урахуванням інтересів усіх зацікавлених осіб.
При компромісі дії учасників спрямовані на пошук рішень за рахунок взаємних поступок, на вироблення проміжного рішення, що задовольняє обидві сторони, при якому ніхто особливо не виграє і не втрачає. Такий стиль придатний для опонентів, які володіють однаковою владою, мають взаємовиключні інтереси, не мають багато часу на пошук кращого рішення.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 



Реферат на тему: Міжособистісні методи поведінки в конфлікті

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок