Головна Головна -> Реферати українською -> Психологія -> Поради управлінцю в процесі спілкування

Поради управлінцю в процесі спілкування

Назва:
Поради управлінцю в процесі спілкування
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
6,31 KB
Завантажень:
301
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 
Реферат на тему:
Поради управлінцю в процесі спілкування

*
Надзвичайно важливо в процесі спілкування домогтися, щоб співрозмовник вам сподобався, а коли це станеться, не приховуйте цього.*
Виявіть до нього знаки симпатії, поваги, подумайте про те, що вас із ним зближує.*
Налаштуйтеся на хвилю співрозмовника.*
Відчуйте те, що його турбує.*
Постарайтеся налаштувати співрозмовника на потрібну вам хвилю.*
Не нагнітайте напруження, воно заважає спілкуванню.*
Прагніть ні про кого не висловлюватися погано. Краще задавайте коректний та шанобливий тон стосовно співрозмовника, а також щодо інших, про кого ви говорите зі співрозмовником.*
Постарайтеся будувати спілкування на рівних, а не з позиції "зверхності".*
Не сваріться через дрібниці з підлеглими, друзями.*
Не сперечайтеся з тим, кому важливіше сперечатися, ніж розібратися з причиною проблемної ситуації.*
Уникайте категоричності, особливо, коли заперечуєте щось або когось.*
Прагніть не перемогти, а знайти істину.*
Намагайтеся зрозуміти те, про що хоче сказати співрозмовник.*
Шукайте те, в чому має рацію співрозмовник, де він не помиляється, намагайтесь погодитися, а не заперечувати.*
Визнайте можливість своєї неправоти, прагніть критичного обговорення.
Пропонуємо для ваших психологічних роздумів звернути увагу на такі чинники:*
контакт із підлеглими здійснювати з урахуванням їхніх умов життя, службового й професійного рівня, психічного стану;*
будьте спокійні, навіть якщо дуже знервовані, приймайте рішення, коли охолонете;*
починати розмову бажано з привітання теплим поглядом і добрим словом;*
нейтральна позиція, спокійний тон, повага, довірливе ставлення до кожного з підлеглих допомагають уникнути конфлікту у взаєминах.
У процесі ділового спілкування можливі суперечки. Не сперечатися — ваше право й здатність бути самостійним, не залежати від думок інших — чеснота зрілої особистості. Водночас прагнення завжди заперечувати й сперечатися, як правило, ознака незрілості. Тому зверніть увагу на такі поради щодо досягнення безконфліктних стосунків:*
Не сперечайтеся через дрібниці.*
Не сперечайтеся з тим, із ким сперечатися марно (співрозмовник незручний і впертий), а також з тими, хто сперечатися з вами не збирається.*
Не сперечайтеся з тим, кому важливіше сперечатися, а не з'ясувати проблему.*
Уникайте категоричності й різкості в процесі суперечки.*
Уникайте монологів і переходьте на діалог, тоді не буде часу на суперечки.
Вправи, що сприятимуть безконфліктному спілкуванню
Хто хоче досягти мети — шукає шляхів, хто не хоче — шукає виправдання.
Народна мудрість
1. Вправа "Усмішка". Слід домогтися того, щоб на вашому обличчі завжди була тепла доброзичлива усмішка. Якщо її немає, то виробляйте готовність до неї. Внутрішня усмішка характеризує доброзичливу особистість.
2. Вправа "Мир тобі". Перша внутрішня фраза (установка) при зустрічі з будь-якою людиною повинна бути: "Мир тобі!" Виходячи вранці з дому, не забувайте, що ці слова мають бути зверненням до неба, пташок, дерев.
3. Вправа "Оцінка себе". Частіше слід бути оцінюваним, ніж оцінюючим. Не бути байдужим до того, чи затишно оточуючим поруч із вами. Майте цю думку "при собі".
4. Вправа "Приємна розмова". Якщо навіть запитання було неприємне, все одно зробіть розмову приємною. Має рацію співрозмовник чи ні, зробіть так, щоб йому з вами було приємно вести розмову. Підвищуйте себе в своїх думках і в очах співрозмовника.
5. Вправа "Комплімент і подяка". Використайте будь-яку можливість, аби сказати людині приємність. Все, що вам у людині сподобалося, викажіть очима, усмішкою, словами. Наприклад: "Ви прекрасно виглядаєте!" "Щиро дякую, це просто похвально!" Головне, щоб це було сказано від душі.
6. Вправа "Громовиця відміняється". Вчіться стримувати свої негативні емоції. Не сваріться. Від цього всім погано. Будьте терплячими.
7. Вправа "Мудрець". Навчайтесь мудрості, спогляданню життя та вмінню програвати. Ваш програш — новий досвід і можливість одержати урок. Навчіться знайти в собі мужність запитати по-думки: "Як би до цього поставився мудрець?" У вчинках має переважати розважливість.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 



Реферат на тему: Поради управлінцю в процесі спілкування

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок