Головна Головна -> Реферати українською -> Психологія -> Посередництво психолога у вирішенні конфлікту

Посередництво психолога у вирішенні конфлікту

Назва:
Посередництво психолога у вирішенні конфлікту
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
5,27 KB
Завантажень:
492
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4 
Реферат на тему:
Посередництво психолога у вирішенні конфлікту


ПЛАН
1. Принципи психологічного посередництва.
2. Бар’єри комунікації в конфлікті.
3. Процес психологічного посередництва.
4.Тренінг подолання конфліктів


Тренінг подолання конфліктів.      
Існує три основні способи вирішення конфлікту:
      силове рішення (боротьба, що призводить до виграшу чи програшу);
      роз’єднання сторін (відхід, відмова від вирішення);
      інтегративне рішення.
      Вирішення конфлікту шляхом спільного пошуку і реалізації взаємовигідного рішення ми називаємо подоланням.
      Пошук мирних засобів вирішення конфлікту є конструктивнішим, ніж силових тому що:
       Конфлікт заважає досягненню цілі і збереженню значимих відносин, заважає нормальному функціонуванню більшості соціальних систем;
       Конфлікт неминуче супроводжується руйнівними переживаннями, які скорочують життя конфліктуючих сторін.
      Коли конфлікт фруструє суб’єкта, його діяльність ускладнюється, початкова мета стає важкодосягненою. Вирішення конфлікту включає чотири етапи:
      .Врегулювання власних переживань.
      .Аналіз конфлікту (пріоритетів, інтересів, побоювань, обставин) і вибір стратегії його вирішення.
      .Реалізація стратегії вирішення конфлікту.
      .Досягнення мети.
      Врегулювання власних переживань. Так як будь-який конфлікт характеризується інтенсивними емоційними реакціями і переживаннями, здібність опонентів до аналізу ситуації і прийняттю зваженого рішення мінімальна. Тому перший крок до подолання конфлікту – це володіння емоціями.
      Аналіз конфлікту. Аналіз конфлікту передбачає виявлення предмету, учасників, їх пріоритетів, інтересів, побоювань, обставин; вибір стратегії його вирішення на основі прогнозу наслідків різних сценаріїв розвитку подій.
      Реалізація стратегії вирішення конфлікту. Застосовуються дії, спрямовані на усунення факторів, що фруструють діяльність.
      Якщо засобом подолання конфлікту вибираються переговори, процес може включати наступні етапи:
      .Підготовка переговорів.
      .Основний процес:
       врегулювання емоцій,
       налагодження відносин,
       угода про правила переговорів,
       вияснення позицій,
       визначення інтересів, які стоять за позицією,
       висунення взаємовигідних варіантів,
       досягнення згоди по найкращим варіантам на основі справедливих критеріїв.
      .Реалізація угоди.
      Для успішного управління конфліктом в першу чергу необхідно володіти емоційними реакціями. Емоційна реакція виникає у відповідь на значиму подію чи її передбачення. Можна виділити наступні етапи в протіканні емоцій:
      .Процес сприйняття події, формування психічного образу і символізація його в свідомості.
      .Емоційна оцінка події.
      .Внутрішнє емоційне переживання.
      .Зовнішня емоційно-насичена поведінкова реакція.
      .Емоційний слід після виходу із ситуації.
      У відповідності з цими етапами методи управління емоціями можна розділити відповідно на п’ять груп:
      .

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4 



Реферат на тему: Посередництво психолога у вирішенні конфлікту

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок