Головна Головна -> Реферати українською -> Психологія -> Конфліктологія

Конфліктологія

Назва:
Конфліктологія
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
10,39 KB
Завантажень:
206
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6 
“Конфліктологія”


План
Вступ.................................................................................................................3
Встановлення причин конфлікту...............................................4
2. Типологія конфліктних особистостей....................................5
3. Стратегія вирішення конфліктів..................................................6
3.1 Попередження і стимулювання конфліктів..........................................7
3.2 Регулювання конфліктів.........................................................................8
3.3 Розв’язання конфлікту: моделі, стилі, методи......................................8
Висновок.......................................................................................................13
Перелік використаних джерел.........................................................14


Вступ
Конфлікт має багато визначень і тлумачень. В теорії управління конфлікт визначається як відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами осіб. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або ціль і заважає іншій стороні робити те саме. Конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективності організації. Або він може бути дисфункціональним і вести до зниження особистого задоволення. Групового співробітництва та ефективності організації. Існують чотири основних типи конфлікту: внутрішньоособний, міжособний, конфлікт між особистістю та групою та міжгруповий конфлікт. Роль конфлікту, головним чином, залежить від того, наскільки ним керують. Ефективні способи управління конфліктною ситуацією можна поділити на дві категорії: структурні і міжособні. Не слід вважати причиною конфліктних ситуацій просту різність характерів. Звісно, неоднаковість може бути причиною конфлікту в якомусь конкретному випадку, але вона – лише один з факторів, які можуть викликати конфлікт. Необхідно почати з аналізу фактичних причин, а потім використати відповідну методику. Конфлікт – усвідомлене зіткнення, протиборство людей, груп, що виключають одна одну, потреб, інтересів, цілей, типів поведінки, настанов. Конфлікти на підприємствах можливі при розподіленні завдання на підприємстві по різних підрозділах між різними особами, а також під час постановки цілей – відмінних від своїх власних (особистих) при переслідуванні самостійних інтересів осіб і груп.
Конфлікт характеризується зіткненнями інтересів і ліній поведінки, що розходяться. В залежності від того, чи розігрується конфлікт всередині однієї особистості або між різними особами, групами осіб або системами, говорять про інтраперсональні або інтерперсональні конфлікти. Інтраперсональний конфлікт може полягати в тому, що індивідум:*
прагне до здійснення декількох конкуруючих бажань (прагнення до професійної досконалості і піклування про родину);*
хоче запобігти двох небажаних результатів (конфлікти аверсій, наприклад, несправедливість звільнення співробітника або загроза особистому становищу);*
відчуває жах перед виконанням бажань через від’ємні супроводжуючі обставини (конфлікт бажання і аверсії, тобто кар’єра ціною шкоди колезі).
Інтраперсональний конфлікти індивідуми, в більшості ви-падків, можуть розв’язати, пережити самі з собою. Ці конфлікти містять в собі більше психологічну проблему, ніж проблем економіки підприємства. Інтерперсональні конфлікти (соціальні) — це конфлікти, які розігруються між:*
особами (інтеріндивідуальні конфлікти, наприклад, між співробітниками, між менеджерами через можливість просування);*
групами (інтергрупові конфлікти, наприклад, між менеджерами підприємства та представничим органом працюючих за наймом
Встановлення причин конфлікту
Складність встановлення причин конфлікту в тому, що істинні причини нерідко маскуються, тому що можуть охарактеризувати ініціатора конфлікту не з кращого боку. Крім того, конфлікт, що затягнувся втягує у свою орбіту усе нових учасників, розширяючи і список суперечливих інтересів, що об'єктивно ускладнює виявлення головних причин.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6 



Реферат на тему: Конфліктологія

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок