Головна Головна -> Реферати українською -> Психологія -> Технологія профілактики, урегулювання і розв'язання конфліктів

Технологія профілактики, урегулювання і розв'язання конфліктів

Назва:
Технологія профілактики, урегулювання і розв'язання конфліктів
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
11,51 KB
Завантажень:
136
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6  7 
Реферат на тему:
Технологія профілактики, урегулювання
і розв'язання конфліктів


ПЛАН
Психологічні методи попередження конфліктів. Емпатія.
Стратегічна орієнтація на принцип "виграти-виграти".
Компроміс і консенсус.
Психологічні механізми спілкування і їх роль у попередженні і розв'язанні соціальних конфліктів.
Профілактика конфліктів      
Попередити конфлікти можна, коли вивчають і усувають причини, які породжують конфліктні ситуації. Найчастіше ці причини зумовлюються:
      * недоліками організації трудової діяльності;
      * управлінськими помилками (невміння розставити людей відповідно до їхньої кваліфікації та психологічних особливостей, нечітка постановка завдання тощо);
      * неблагополучним соціально-психологічним кліматом у колективі.
      Сильний керівник добирає сильних підлеглих, щоб краще долати проблеми. Слабкий керівник добирає схожих на себе і здебільшого твердить: "У мене з цього приводу жодних думок. Робіть так, як вважаєте за потрібне. Може з цього щось вийде..."
      Профілактика конфліктів сприяє просвітництву та популяризації конфліктологічних знань. Тому важливо вивчати психологію конфліктів, конфліктних особистостей, причини і суть конфліктогенів та психологію майбутніх керівників.
      У конфліктологічній літературі вирізняють первинну і вторинну профілактику конфліктів (Н. Пов'якель, А. Тимохіна). Первинна психопрофілактика конфліктів полягає насамперед у психологічній освіті. Вторинна психопрофілактика передбачає безпосередню роботу в групах ризику, напруги, протистояння, в групах із високим потенціалом конфліктогенності та ескалації конфліктів.
      Для попередження конфліктів потрібно знати різновиди типових конфліктогенів:
      * погрози і накази;
      * негативна й необґрунтована критика, зауваження та негативні оцінки;
      * насмішки;
      * зневажливий тон, неввічливе ставлення;
      * приниження гідності, прізвиська;
      * хвальба;
      * безапеляційність і категоричність у судженнях та висловлюваннях;
      * перебивання іншого, підвищення голосу тощо для самоствердження за рахунок приниження й знецінення інших;
      * нав'язування порад;
      * приховування важливої інформації;
      * нав'язування конкурентних відносин;
      * допити, що заганяють "в кут", або такі, що викликають "почуття провини";
      * відмови од переговорів, обговорення складної проблеми;
      * різка заміна проблеми;
      * заспокоєння запереченням;
      * порушення етики тощо.
      Важливим засобом попередження конфліктів є насамперед врахування особливостей поведінки конфліктних особистостей, які нерідко страждають на різні комплекси; особистостей, невдоволених своїм статусом у суспільстві, в сім'ї, організації, що потребують постійного задоволення болючого самолюбства й зняття внутрішньої напруги.
      Ефективним методом профілактики та попередження конфліктів є уникнення конфліктних типів. В. Андреєв рекомендує:
      * не прагнути будь-що домінувати;
      * бути принциповим, проте не боротися лише заради принципів;
      * пам'ятати, що прямолінійність — це добре, проте не завжди;
      * частіше посміхатися (посмішка мало коштує, проте дорого цінується);
      * пам'ятати, що традиції — це добре до певної міри;
      * говорити правду потрібно, але це потрібно робити вміло; ,
      * прагнути бути незалежним, але не самовпевненим;
      * не перетворювати настирливість у надокучливість;
      * не чекати справедливості для себе, якщо ти сам несправедливий;
      * не переоцінювати своїх здібностей і можливостей;
      * не виявляти ініціативи там, де її не потребують;
      * виявляти доброзичливість;
      * виявляти витримку й спокій у будь-якій ситуації;
      * реалізувати себе у творчості, а не в конфліктах.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6  7 



Реферат на тему: Технологія профілактики, урегулювання і розв'язання конфліктів

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок