Головна Головна -> Реферати українською -> Психологія -> Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов

Назва:
Разрешение конфликтов
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
10,62 KB
Завантажень:
457
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6 
Разрешение конфликтов


Содержание


Введение
Тема данной работы – „Разрешение конфликтов”.
Цель написания данной работы состоит в исследовании природы и сущности конфликтов, методов их разрешения, положительных и отрицательных последствий.
Основными задачами работы являются: изучение и обобщение теоретико-методологических основ по вопросам управления персоналом; проведения всесторонней диагностики ситуации с применением современного инструментария; разработка и оценка альтернативных подходов к решению данной проблемы.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что нет ни одного человека, который бы в своей жизни не вступал в спор: с коллегами, руководителем, подчиненными, конкурентами, партнерами, то есть конфликтов в нашей жизни достаточно и каждый должен выяснить природу конфликта, научиться управлять конфликтом и направлять его не в деструктивном, а в конструктивном направлении.
В работе раскрытые такие вопросы как: понятие и сущность конфликта, его стадии и функции, положительные и отрицательные последствия, методы разрешения и т.п..
При написании работы автором были использованные учебники и монографии выдающихся специалистов по менеджменту, управлению персоналом, психологии управления и т.п..


1. Понятие и виды конфликтов
В научной литературе пока нет единого общепризнанного опре-деления понятия "конфликт".
Слово "конфликт" происходит от латинского "confliktus", перво-начально понимаемом как столкновение. Во многих случаях под кон-фликтом понимают одну из форм человеческого взаимодействия, в основе которого лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные про-тиворечия между людьми, с попытками их разрешения на фоне про-явления эмоций.[3]
Организационные (деловые) конфликты. Особенность этих кон-фликтов в том, что они являются следствием организационного регла-ментирования деятельности личности: применения должностных инст-рукций, внедрения формальных структур управления организацией.
Характерной чертой вертикальных и горизонтальных конфликтов является объем власти, которым располагают оппоненты, на момент начала конфликтных взаимодействий.
Вертикальные предполагают распределение власти по верти-кали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия участ-ников конфликта: "начальник - подчиненный", "малое предприятие -учредитель".[6]
При горизонтальных конфликтах предполагается взаимодействие равных по объему располагаемой власти или иерархическому уровню субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, по-ставщики - потребители.
Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столк-новением оппонентов: ссоры, споры.
При скрытом конфликте отсутствуют внешние агрессивные дей-ствия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, либо у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.
Личностные конфликты характеризуются тем, что неудовлетво-рение интересов отдельной личности сразу же приводит к ее столкно-вению с окружающими. Эти конфликты, как правило, вызываются чув-ствами зависти, враждебности, антипатии и являются быстрой реакцией индивида на ущемление его интересов.
Личностные конфликты представляют собой столкновение вну-три личности равных по силе, но противоположно направленных мо-тивов, потребностей интересов. На выбор правильного решения при личностном конфликте человек может затратить много сил и време-ни, резко возрастает эмоциональное напряжение перед принятием решения.
Межличностные и межгрупповые конфликты представляют собой столкновение человека с группой или групп между собой.
Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой гра-ницы между различными видами не существует, и на практике возника-ют конфликты: организационные вертикальные межличностные, гори-зонтальные открытые межгрупповые.[3]
Взаимодействие между руководителем и коллективом всегда имеет предметное содержание.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5  6 



Реферат на тему: Разрешение конфликтов

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок