Головна Головна -> Реферати українською -> Психологія -> Переговори як засіб урегулювання і розв'язання конфліктів

Переговори як засіб урегулювання і розв'язання конфліктів

Назва:
Переговори як засіб урегулювання і розв'язання конфліктів
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
7,23 KB
Завантажень:
455
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 
Реферат на тему:
Переговори як засіб урегулювання і розв'язання конфліктів


ПЛАН
Соціотехніка переговорного процесу.
Психологія поведінки учасників переговорів.
      
Переговори передбачають широкий аспект спілкування, що охоплює чимало сфер діяльності індивіда. Як метод вирішення конфліктів переговори являють собою набір тактичних прийомів, спрямованих на пошук взаємоприйнятних рішень для сторін, які конфліктують.
      Щоб переговори відбулися, потрібно:
      * існування взаємозалежних сторін, які беруть участь у конфлікті;
      * відсутність значної відмінності в силі (потенції) суб'єктів конфлікту;
      * відповідність стадії розвитку конфлікту можливостям переговорів;
      * участь у переговорах сторін, які реально можуть приймати рішення в наявній ситуації.
      Вважається, що доцільно вести переговори з тими силами, які ма.nm владу в цій ситуації.
      Правильно організовані переговори проходять послідовно кілька е>папів:
      підготовка до початку переговорів (до відкриття);
      попередній вибір позиції (першочергові заяви учасників про їхні
      позиції в переговорах);,
      * пошук взаємоприйнятного рішення (психологічне осмислення, ;; встановлення реальної позиції опонента);
      * завершення (вихід із кризи, що виникла, чи так званого перего-
      * ворного глухого кута).
      Для переговорів важливо зібрати й осмислити дані про партнера, з яким відбуватимуться переговори. При цьому варто звернути увагу на такі питання:
      * який інтелектуальний рівень партнера;
      * чому він надає особливого значення;
      * яку мету ставить перед собою;
      * що змушує його відстоювати саме цю позицію, домагатися саме цієї мети на переговорах;
      * що може відхилити партнер по переговорах;
      * чому саме він може відхилити мою пропозицію.
      Як бажано поводитися під час переговорів, щоб вони виявилися результативними:
      * які дії бажано допускати при спротиві партнера на переговорах;
      * якими аргументами можна спонукати партнера змінити його позицію;
      * які поступки можливі з мого боку.
      I. Перший етап — підготовка до початку переговорів.
      Перед початком переговорів необхідно провести належну підготовку: здійснити діагностику стану справ, вивчити сильні та слабкі сторони учасників конфлікту, спрогнозувати розстановку сил, визначити, хто вестиме переговори та інтереси яких груп вони представлятимуть. Важливо сформулювати свою мету й можливі результати участі в переговорах:
      * у чому полягає основна мета проведення переговорів;
      * які варіанти наявні;
      * якщо угоди не буде досягнуто, то як це позначиться на інтересах обох сторін;
      * у чому полягає взаємозалежність опонентів і як це виявляється. Доцільно продумати такі процедурні питання:
      * коли саме проводити переговори;
      * скільки часу на них відвести;
      * де найкраще їх проводити;
      * яка очікується атмосфера;
      * чи можливі у майбутньому добрі відносний з опонентом тощо-
      Посвідчені переговорники вважають, що від правильно організо-аної підготовчої стадії на 50 % залежить успіх усієї діяльності з підготовки та проведення переговорів.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 



Реферат на тему: Переговори як засіб урегулювання і розв'язання конфліктів

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок