Головна Головна -> Реферати українською -> Логістика, товарознавство -> МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЙ НА ВИСТАВКАХ ТА ЯРМАРКАХ

МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЙ НА ВИСТАВКАХ ТА ЯРМАРКАХ

Назва:
МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЙ НА ВИСТАВКАХ ТА ЯРМАРКАХ
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
8,57 KB
Завантажень:
338
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 
Реферат на тему:
МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЙ
НА ВИСТАВКАХ ТА ЯРМАРКАХ


Ми вже неодноразово наголошували, що сучасне підприємст-во розглядає участь у виставках та ярмарках не як засіб, що дає змогу збільшити безпосередній продаж товарів та кількість укла-дених контрактів. Участь у виставках (ярмарках) має глобальні цілі і підпорядковується іншим завданням комплексу маркетингу.
Стенд експонента передовсім є центром комунікації, а тільки в другу чергу — центром організації безпосереднього продажу то-варів. Такий підхід допомагає експонентові виявити свої сильні сторони, адаптуватись до поведінки споживачів і конкурентів що-до строків поставки, умов платежів, вартості товарів, упаковки, транспортування та страхування, способів обслуговування клієн-тів (сервісу). На виставках (ярмарках) перевіряється ефективність систем продажу товарів, транспортування та збереження, асор-тимент товарів піддається якнайретельнішому аналізу щодо ди-зайну, якості, життєвого циклу, ціни. Усе це сприяє своєчасному реагуванню підприємства на вимоги ринку, без чого підприємст-во гине.
Визначну роль в адаптації підприємства до конкурентних умов відіграє маркетингова політика комунікацій експонента, яка має відповідати таким вимогам:
1) щодо техніки комунікацій:
аргументацію треба орієнтувати на рівень відвідувача, на пе-реваги товару й загальні проблеми виставки (ярмарку);
стендові матеріали бажано розподілити на невеличкі розділи, кожний з яких можна охопити одним поглядом;
роз'яснення необхідно повторювати кілька разів, але в різних варіаціях, щоб не набриднути відвідувачу;
треба знайти майстерну форму контрольних запитань, щоб пе-ревірити, наскільки відвідувач зрозумів те, що йому розповідає персонал стенда (прямі запитання можуть сприйматися як образа);
2) щодо особистих якостей персоналу стенда:
знання предмета й уміння спілкуватися з людьми;
здатність породжувати симпатію і довіру;
розуміння і здатність співчувати;
необхідність та вміння переконувати, допомогти відвідувачу «оволодіти» товаром.
Метою участі підприємства у виставці (ярмарку) є створення довготривалих взаємовідносин з клієнтами. Тому основною умо-вою успішної комунікації на стенді є створення ділових стосун-ків на засаді довіри клієнта до підприємства. Платформа, що на ній будуються ефективні комунікації між споживачем та вироб-ником, тобто відвідувачем і експонентом, формується на таких етапах: перший — отримання інформації про підприємство та йо-го товари-експонати, тобто формування знання; другий — формування думки споживача на підставі знань; третій — форму-вання переконаності споживача щодо переваг даного підприємства та його товарів як порівняти з конкурентами; четвертий — посилення довіри відвідувача на підставі переконання і п'ятий – укладання угоди, що випливає з довіри. Фахівці вважають, щ0! відвідувач, який стане постійним клієнтом підприємства, має пройти всі ці стадії. Проте деякі відвідувачі можуть діяти під ти-ском обставин або імпульсивне, що, як правило, забезпечує тіль-ки нетривалий успіх.
Розроблено навіть десять заповідей комунікації на стенді:*
перша — правильно оцініть відвідувача; ; '*
друга — уміло оперуйте набором інструментів комунікацій;*
третя — налагодьте доброзичливі стосунки з відвідувачем;*
четверта — переборіть упереджене ставлення відвідувача, якщо таке є;*
п 'ята — забезпечте координацію всієї діяльності персоналу на стенді;*
шоста — зацікавте відвідувача вашими товарами й послугами;*
сьома — активізуйте відвідувача за допомогою класичних інструментів активізації (надання можливості спробувати харчо-вий продукт, доторкнутися до машини, сісти за кермо автомобі-ля, спробувати попрацювати на обладнанні тощо);*
восьма — «звеличте» відвідувача, зробивши так, щоб він на-справді відчув себе тією віссю, навколо якої обертається вся ви-ставка (ярмарок);*
дев'ята — завершуйте переговори у слушний момент, не за-буваючи, що вирішальним є останнє враження, яке залишається у пам'яті відвідувача;*
десята — потурбуйтеся про продовження контактів у май-бутньому, бо тільки тривалі ділові контакти гарантують постій-них успіх, а відтак — постійний прибуток.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3  4  5 



Реферат на тему: МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЙ НА ВИСТАВКАХ ТА ЯРМАРКАХ

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок