Головна Головна -> Реферати українською -> Логістика, товарознавство -> Маркетинг відносин в системі управління підприємством: теоретичний аспект

Маркетинг відносин в системі управління підприємством: теоретичний аспект

Назва:
Маркетинг відносин в системі управління підприємством: теоретичний аспект
Тип:
Реферат
Мова:
Українська
Розмiр:
3,71 KB
Завантажень:
186
Оцінка:
 
поточна оцінка 5.0


Скачати цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 
Реферат на тему:
Маркетинг відносин в системі управління підприємством: теоретичний аспект 


Під впливом науково-технічного прогресу та динамічного розвитку зовнішнього середовища сучасні підприємства перетворюються у дуже складні динамічні системи. Для того, щоб забезпечити ефективне управління такими системами, необхідні нові методи, які відповідають складності взаємозв’язаних зовнішнього та внутрішнього середовищ підприємств. Ми вважаємо, що саме маркетинг відносин покликаний адекватною мірою відреагувати на виклики сучасної ринкової ситуації.
Проблемою дослідження теоретичних аспектів маркетингу відносин займалися багато вітчизняних і зарубіжних вчених: Багієв В., Гаркавенко С., Гордон Я. [2], Дорошев В., Котлер Ф. [3, 4], Соловйов І.О. і Самчук О.В. [5], Стрій Л. [6]. Той же час, відсутня єдиний підхід щодо визначення терміну „маркетингу відносин”, неоднозначно розкрито його сутність.
Науковий інтерес до проблеми визначення сутності маркетингу відносин змушує звернутися до аналізу накопиченого теоретичного матеріалу (табл. 1). 
Таблиця 1- Визначення маркетингу відносин
Визначення | Автор
Маркетинг відносин – це наука про залучення й утримання покупців (споживачів). | Baker M. J. (ed). IEBM Encyclopedia of Marketing (2001) London : Thomson Learning. [1, с.14-15]
Концепція маркетингу стосунків передбачає спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення довгострокових констуктивних, привілейованих стосунків з потенційними клієнтами. | Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник.- Київ: Лібра, 2002.- с. 29
Продовження таблиці 1
Визначення | Автор
Маркетинг партнерських відносин - безперервний процес визначення і створення нових цінностей разом з індивідуальними покупцями, а потім спільного отримання і розподілу вигоди від цієї діяльності між учасниками взаємодії. | Гордон Я. Х. Маркетинг партнерских отношений / Ян Х. Гордон.- Пер. с англ. О.Н. Нестеровой.- СПб.: Питер, 2001. [2, с.35]
Маркетинг відносин — це практика побудови довгострокових взаємовигідних відносин із ключовими партнерами, що взаємодіють на ринку: споживачами, постачальниками, дистриб`юторами з метою встановлення тривалих, привілейованих відносин. | Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент/ Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского.- Спб: Изд-во „Питер”, 1999.- 896 с.: [4, с. 43]
Маркетинг стосунків передбачає спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення довгострокових, конструктивних, привілейованих стосунків з потенційними клієнтами. | Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича, И.А. Оганесовой; Наук. ред. и авт. вступление Б.А. Соловьев - М..: ООО „Издательство АСТ”, 2000.
[3, с.32]
Маркетинг відносин – це філософія маркетингу, спрямована на встановлення, підтримку і зміцнення взаємовигідних | Стрій Л.О. Маркетингове управління на рубежі ХХІ століття: системне дослідження /
відносин співробітництва з усіма учасниками процесу планування, виробництва і розподілу товарів, послуг і інформації з метою забезпечення тривалого процвітання підприємства, підтримки і поліпшення благополуччя його партнерів, споживачів і суспільства в цілому. | Монографія. – Одеса: Астропринт, 2000. – [6, с.23] 
Аналізуючи розмаїття визначень, можна зробити висновок, що більшість фахівців розглядають маркетинг відносин, в самому загальному вигляді, як систему взаємодії підприємства з оточенням.
На наш погляд, маркетинг відносин – це маркетингова діяльність, що спрямована на побудову та підтримання довгострокової взаємопов`язаної мережі його внутрішніх та зовнішніх відносин з метою одержання спільної вигоди та забезпечення ефективного розвитку підприємства.
Узагальнені характеристки маркетингу відносин наведені в таблиці 2. 
Таблиця – 2 Характеристики маркетингу відносин
Аспекти | Характеристики
Головна мета | Встановлення довгострокових взаємовигідних відносин з покупцями і партнерами
Інструментарій | Комплекс маркетингу, маркетингова система взаємодії
Часова орієнтація | Довгострокова
Частота контакту із споживачем | Висока
Джерело якості | Корпоративні зобов`язання
Основа взаємодії партнерів | Співробітництво, довіра
Ступінь споживчих зобов`язень | Високий 
Поняття маркетинг відносин, на нашу думку, невідривно пов`язане з поняттям „маркетингової системи взаємодії”.

Завантажити цю роботу безкоштовно
Пролистати роботу: 1  2  3 



Реферат на тему: Маркетинг відносин в системі управління підприємством: теоретичний аспект

BR.com.ua © 1999-2017 | Реклама на сайті | Умови використання | Зворотній зв'язок